הצהרת נגישות


 

נגישות אתר תמורה

אנו בתמורה רואים חשיבות רבה במתן שירות איכותי ושוויוני לכלל הלקוחות והגולשים, ולשם כך מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת אתר האינטרנט של החברה.
מטרת ה​הנגשה הינה לשפר את האתר כך שיהיה זמין, נוח וידידותי לשימוש אנשים עם מוגבלויות מסוגים שונים, ולאפשר לכולם לגלוש בנוחות ובמהירות וליהנות מהתכנים ומהשירותים שפותחו במיוחד עבור הלקוחות והגולשים. 

 

הסדרי נגישות מבנים

תמורה מקדמת את נגישות המבנים שבבעלותה או בחזקתה לטובת אנשים בעלי מוגבלויות, כדי להקל על בעלי מוגבלויות בגישה ובקבלת שירות.

  • חניות נכים – נגיש
  • דרכי גישה – נגיש
  • דלת נגישה - נגיש
  • עמדת שרות - נגיש
  • עזרים ללקויי שמיעה - נגיש
  • אמצעי הכוונים לעיוורים - נגיש
  • מעלית - נגיש
  • שרותי נכים – נגיש

 

שרות לקוחות נגיש

הדרכות עובדים לשירות נגיש - הדרכנו והכשרנו את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים.
מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
מוקד טלפוני נגיש - המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
אמצעים חלופיים ליצירת קשר – קיימים מספר אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני בטופס צור קשר, בשליחת פקס למספר 077-2226099  ובכתובת דוא"ל  Sherut@tmu.co.il
יש לציין דרכי התקשרות למענה חוזר.

 

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
חברת תמורה מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

 

תו אתר נגיש

תו "אתר נגיש" הינו יוזמה של עמותת "נגישות ישראל" ואיגוד האינטרנט הישראלי. מטרת הצבת התו היא קידום המודעות הציבורית לנגישות לאינטרנט.

תמורה אתר אינטרנט- הצהרת נגישות     

מידע על נגישות האתר

  • אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפנים Firefox .
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
  • ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

במידה ומצאתם משהו שלא נגיש באתר, צרו איתנו קשר ונדאג לטפל בהקדם.

לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר במייל negishut@tmu.co.il

או באמצעות פנייה לרכז הנגישות.


פרטי קשר רכז הנגישות בתמורה

צביקה הוכברג

טלפון – 077-2225114

פקס – 077-2225115

דוא"ל TzviH@Tmu.co.il  

 

אחראית על נושא הנגישות בתמורה

רינת טיקוצקי

מנהלת משאבי אנוש ומינהלה

טלפון – 077-2225020

פקס – 077-2225021

דוא"ל rinatti@tmu.co.il

 

הערה חשובה - רכז הנגישות צביקה אינו אמון על טיפול בתביעות בחברה אלא על נושא הנגישות בלבד.